التوصيف العام
يهدف هذا المقرر إلى تزويد الطالب بالمعارف اللازمة التي تمكنه من استخدام الأدوات والتقانات الداعمة لأنظمة إدارة الجودة وتحسين الأداء في المنظمات، من خلال التمكن من المفاهيم النظرية وأدوات تحسين الجودة، وشرح طرائق ومنهجيات تحليل المشكلات وتحديد العيوب وتقييم كفاءة وفعالية العملية.