التوصيف العام
الغاية الأساسية من نظم الإدارة والجودة هو دوماً تحسين مستوى الأداء والاستخدام الأمثل للموارد، فهناك حاجة جوهرية لتمييز المشكلات الإدارية وحلها ضمن منظور منظومي Systemic متكامل بين أنظمة الجودة والمعلومات والقرارات، حيث يتوجب على أصحاب القرار/الطلبة التزود بمجموعة من أدوات النمذجة بهدف استخدامها لحل المشكلات وصناعة القرارات وتقدير المخاطر استناداً للمعلومات المتوفرة، ومن أهمها شجرات القرار ونظرية المنفعة وبعض الأدوات المساعدة في نمذجة المشكلات.