Section

  • فتح الكل

    إغلاق الكل

  • Instructions: Clicking on the section name will show / hide the section.

  • للنظر فقط 'الموضوع 1'
    • واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة لدى البنوك السورية ( دراسة مقارنة بين البنوك التقليدية والبنوك الإسلامية العاملة في الجمهورية العربية السورية)
      The Reality of Applying of Total Quality Management Dimensions in Syrian banks (A Comparative Study between Conventional and Islamic Banks Operating in Syrian Arab Republic)

      This study aims to recognize whether the banks in Syrian Arab Republic adopt Total Quality Management (TQM) dimensions or not, noting the existed organizational and cultural differences between conventional and Islamic banks, these dimensions include the concentration on clients, concentration on employees needs, concentration on operation improvements and finally concentration on managerial needs for competition. The study also aims to clarify the effect of organizational culture differences between Islamic and conventional banks on applying TQM dimensions.

      The researcher used the descriptive method and used the sample survey to collect data to meet the research objectives. The study includes a random sample of bank’s employees from different offices and branches. The researcher used a questionnaire to collect data from the sample publication, distributed where 138 questionnaires were received.

      The study concluded that the banks in Syrian Arab Republic adopts the TQM dimensions, although these TQM dimensions are being applied in homogeneous positive levels where the highest level was concentrating on the managerial needs for competition, and the final one was the concentration on worker needs. this dimension considers as the least one among the dimensions which the banks applied.
      The study also concluded that there are no significant differences between Islamic and conventional bank on TQM applications and there are no such these differences among age, the specialization, the experience, and gender of sample publication.

      إعداد: الطالب عسّاف اليان عسّاف

      إشراف: الدكتور حسين علي قبلان

      واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة لدى البنوك السورية ( دراسة مقارنة بين البنوك التقليدية والبنوك الإسلامية العاملة في الجمهورية العربية السورية)

    • دراسة تأثير تطبيق مبدأي نهج العملية واتخاذ القرار على تحسين أداء الارشفة الالكترونية ( دراسة حالة مشروع ذاكرة المدينة)

      A Study on the Impact of Process Approach & Evidence-Based Decision Making on improving electronic archiving performance: ( A case study of the “MEMORY OF THE CITY” Project)

      This research aims to study the impact of the principles of quality management/ Process Approach & Evidence-Based Decision Making/ on /electronic archiving/ with its dimensions of ensuring the evidentiary value, protecting documents, facilitating their understanding, and reliability. The study followed a descriptive methodology relying on references, reports, and studies, and many conclusions were drawn from it. From the information that we used in designing the questionnaire and adopting it as a measurement tool to survey the responses of the participating employees and administrators, which numbered fifty-four employees in the questionnaire, and then we studied descriptive analytical statistics through a multiple regression test, the study concluded that there is a direct correlation between the principles of quality management, the process approach and Evidence-Based Decision Making with Dimensions of electronic archiving. 

      The study recommended increasing attention to the dimension of Evidence-Based Decision Making according to the facts. The process approach must be effectively implemented, as organizations must take several measures. Strategy and use of reliable record-keeping and archiving standards to ensure authenticity and integrity in project archiving. Project leaders and project managers must clarify and use greater methods about the role of promoting greater objectivity and confidence in the decision-making process.

      اعداد : الطالب جان مغامز

      إشراف: الدكتور نضال طالب

      دراسة تأثير تطبيق مبدأي نهج العملية واتخاذ القرار على تحسين أداء الارشفة الالكترونية ( دراسة حالة مشروع ذاكرة المدينة)

    • تحليل الفجوة بين الوضع الراهن ومتطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 17025:2017
       (دراسة حالة: مخبر البيئة لدى المعهد العالي للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا بدمشق)
      Gap analysis between current situation and Requirements of International Standard ISO 17025:2017 ( Case Study: Environmental laboratory - Higher institution for science and technology in Damascus)

      This study aims to examine the current position of enviroment  laboratory at higher institution of sciences and technology against implementation of ISO/IEC 17025:2017.

      This study conduct using a quantitative approach supported by qualitative data analysis. The quantitative approach aims to measure how far the laboratory is ready for applying ISO/IEC 17025:2017.

      While the qualitative data approach aims to produce a comprehensive picture of the readiness of the laboratory for implementing ISO/IEC 17025:2017.

      The readiness level of laboratory in implementing ISO/IEC 17025:2017 is done by measuring the compliance level of the requirements contained in ISO/IEC 17025:2017.

      Checklist that was made based on identification from clauses and documents required in ISO/IEC 17025:2017.

      The results showed that is a difference between the laboratory percentages  of the applicable items  in the ISO17025/2017 standard, due to variation in the ability of the employee to understand the standard more, and that some requirements were actually applied.

      إعداد: الطالبة ولاء جهاد حمودي

      إشراف: الدكتور حسام علي أحمد

      تحليل الفجوة بين الوضع الراهن ومتطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 17025:2017  (دراسة حالة: مخبر البيئة لدى المعهد العالي للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا بدمشق)

    • تطبيق مقياس SERVQUAL و منهجية DMADV في تحسين و تطوير الخدمة  (دراسة ميدانية: مكتب مبيعات إحدى شركات الطيران)

      Applying the SERVQUAL Model and DMADV Methodology to Improve and Develop Service (Field Study: Sales Office of an Airline Company)

      The aim of this research is to improve and develop service in the sales office of an airline company to achieve customer satisfaction. One of the problems facing the concept of quality management is that some individuals associate it only with inspection, which they believe requires significant cost and increase in manpower.

      American Society for Quality (ASQ) clarify the concept of quality management as: “the application of a quality management system in managing a process to achieve maximum customer satisfaction at the lowest overall cost to the organization while continuing to improve the process”.

      The researcher used the descriptive analytical method to study the gap between customers perceptions and their expectations of service quality using the SERVQUAL scale, then improved and developed the service using the DMADV methodology.

      The results of the service quality dimensions (tangibility, assurance, and empathy) indicated customer satisfaction, whereas the results of the two dimensions (reliability and responsiveness) indicated customer dissatisfaction, where gaps and problems related to the provided service were identified and resolved. Moreover, it was assured that the service had become satisfactory in comparison to what existed prior to the improvement and development process.

      إعداد: الطالب رضا جودوي

      إشراف: الدكتور رعد الصرن

      تطبيق مقياس SERVQUAL و منهجية DMADV في تحسين و تطوير الخدمة  (دراسة ميدانية: مكتب مبيعات إحدى شركات الطيران)

       

    • قياس جودة خدمة الدفع الالكتروني في سورية ومتطلبات التحسين ( دراسة حالة: خدمة سيرياتيل كاش)

       Measuring the quality of electronic payment service in Syria and requirements for improvement ( Case study: Syriatel Cash service)

      This research aims to measure the expected and perceived quality of SyriatelCash service among customers and subsequently calculate the gap between customer expectations and perceptions of this service. This was achieved using the SERVQUAL scale, employing six dimensions of quality: usability, information quality, reliability, responsiveness, customer assurance, and social media communication tools. The opinions of the sample individuals were surveyed through the distribution of an electronic questionnaire consisting of 44 items, with 22 items dedicated to expected quality and 22 items to perceived quality. The number of respondents reached 115 individuals.

      To achieve the study's objectives, a descriptive analytical approach was employed, and statistical analysis was conducted using the SPSS statistical software. ........

      إعداد: الطالب علي عماد سلامه

      إشراف: الأستاذ الدكتور همام علي خونده

      قياس جودة خدمة الدفع الالكتروني في سورية ومتطلبات التحسين ( دراسة حالة: خدمة سيرياتيل كاش)

       

  • للنظر فقط 'الموضوع 3'

    • تقييم مدى توافر متطلبات تطبيق المواصفة القياسية الدولية "2012:ISO 15189 "لجودة وكفاءة المختبرات الطبية في المختبرات الطبية السريرية في سورية (دراسة تطبيقية على مختبرات مشفى الأسد الجامعي بدمشق)

      "Evaluation of Available Requirements for the Application of (Medical laboratories Requirements for quality and competence ISO15189:2012) in Clinical Medical Labs in Syria." (An Applied Study of al-Assad University Hospital Lab )

      إعداد الطالبة: لميس حيدر يوسف

      الدكتور المشرف: الأستاذ الدكتور بسام زاهر

      تقييم مدى توافر متطلبات تطبيق المواصفة القياسية الدولية "2012:ISO 15189 "لجودة وكفاءة المختبرات الطبية في المختبرات الطبية السريرية في سورية

    • أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الرضا الوظيفي (دراسة حالة على العاملين في شركة أفاميا)

      The Impact Of The Application Of Total Quality Management Principles In Job Satisfaction (Case Study On The Employees Of Aphamea Company)

      This study aimed to know the impact of applying the principles of total quality management (continuous improvement, support and backing of senior management, employee participation) in achieving job satisfaction for employees of Aphamea Pharmaceutical Industries. The questionnaire was used as a tool for data collection. The study reached a number of results, the most important of which are: There is an acceptable level of application of the principles of total quality management in Aphamea company according to its dimensions taken in the study, and there is an acceptable level of job satisfaction among the employees of the company, in addition to that there is a statistically significant effect at the level of Significance (...5) for the participation of workers in job satisfaction among the employees of Aphamea Pharmaceutical Industries, and it is considered the most influential principle in job satisfaction for workers in Aphamea company according to the study, and to a lesser extent continuous improvement, followed by the support of senior management, and it was found that there are no statistically significant differences in the trends of the sample members About job satisfaction due to demographic variables. 

      إعداد الطالبة: نايا نزيه العوابدة

      الدكتورة المشرفة: الدكتورة ناريمان شوكي

      أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الرضا الوظيفي

    • دور التدقيق الداخلي على تطبيق ممارسات التصنيع الجيد في المعامل الدوائية السورية في تطوير الأداء

      The Role of Internal Audit on the Application of Good Manufacturing Practices in Syrian Pharmaceutical Plants in Developing Performance

      Good Manufacturing Practices are mandatory legislation for pharmaceutical plants and important criteria for standardizing the rules of pharmaceutical manufacturing around the world. Internal audit is a means of internal control over the application of GMP rules in these plants, carried out by qualified personnel from the same company, according to a previously planned system, and ends with a set of results and recommendations aimed at avoiding future errors and improving performance. This research aims to monitor the reality of internal audit on good manufacturing practices in Syrian pharmaceutical plants, and link this monitoring to the performance of the plant, and the added value that audit results pose to plant performance when they are taken care of.

      As a result of the research, a set of recommendations were presented to the plant, such as generalizing the corrective actions taken for cases of nonconformity in a particular department to all departments, and adhering to the observations aimed at improving performance to avoid their appearance in subsequent audits.

      إعداد الطالبة: راما أسعد حداد

      الدكتور المشرف: الأستاذ الدكتور: تميم عليا

      دور التدقيق الداخلي على تطبيق ممارسات التصنيع الجيد في المعامل الدوائية السورية

    • أثر تطبيق نظام كانبان على أداء مستودعات المستشفيات دراسة حالة: مستشفى جامعة الأندلس الخاصة، القدموس، طرطوس

      The Impact of Applying Kanban system on the performance of hospital’s warehouses Al-Andalus University, Alkadmous, Tartous

      This research shows the impact of applying Kanban system on the performance of warehouses in hospitals. The study was applied at the AlAndalus Private University Hospital for Medical Sciences. The impact of applying Kanban system on hospital warehouses was discussed in terms of two key performance indicators, which are the storage volume, and the cost of storage. The data was obtained from the records of the hospital over a period of two months, and through interviews with warehouse officials in the hospital, in order for the research to reach the impact of implementing the Kanban system, and find a clear mechanism for applying this system to hospital warehouses. The research proved that when applying the kanban system to hospital warehouses, the storage cost can be reduced to 4,981,313 SP, which achieves a saving of 818. The research also proved that the application of this system can reduce the volume of stored items to 629,775 items, which achieves a savings in storage volume by 56.88. Finally, the research recommends the studied hospital should focus on implementing Kanban system to achieve savings in the volume and cost of storage, thus reach a better performance for these warehouses.

      إعداد الطالبة: نغم حسن سلمان

      الدكتور المشرف: الدكتور أسامة الفراج

      أثر تطبيق نظام كانبان على أداء مستودعات المستشفيات

    • أتمتة خدمات التراخيص الطبية وأثرها على جودة الخدمات (دراسة حالة مديرية الصحة في طرطوس...شعبة السجل والتراخيص الطبية)

      Automation of medical licensing services and its impact on service quality (A case study of the Health Directorate in Tartous...Medical registration and licensing division)

      The research aims to study the relationship between the automation systems used in government departments (for example: the Medical Licensing Register Division in the Tartous Health Directorate) and the quality of service provided to clients ، including doctors، pharmacists، laboratory...etc. To achieve this goal، the researcher distributed the questionnaire to 100 workers in the Registry Division and government departments that contribute to completing the documentation and issuing the medical licensing service. 100 answers were retrieved with a 100% refund rate، and another questionnaire was distributed to a sample of clients (doctors، pharmacists، etc.) amounting to (100) a questionnaire and 100 answers were recovered with a 100% refund rate.

      إعداد الطالبة: وئام علي محمد

      الدكتور المشرف: الدكتور أسامة الفراج

      أتمتة خدمات التراخيص الطبية وأثرها على جودة الخدمات

  • للنظر فقط 'الموضوع 4'

    • دراسة حول واقع المخابر في سورية وفق المتطلبات العامة للمواصفة 2017:ISO17025 لكفاءة مختبرات الفحص والمعايرة دراسة حالة مخابر كلية الطب البشري في جامعة الشام الخاصة

      A Study about the Reality of Laboratories in Syria According to the General Requirements for the Competence of Testing and Calibration Laboratories, ISO17025:2017 Case study of the laboratory of faculty of Medicine at Al-Sham Private University

      تمكن المواصفة 17025 ISO المخابر من إثبات أنها تعمل بكفاءة وتقدم نتائج موثوقاً بها، وبالتالي تعزز الثقة في عملها على المستوى الوطني وفي جميع أنحاء العالم. وفي سياق ذلك، تم في هذه الدراسة تقييم واقع مخابر ريف دمشق _حالة مخابر كلية الطب البشري في جامعة الشام الخاصة_ في مقر التل، وذلك خلال شهري تشرين الأول وتشرين الثاني للعام 2021 ،على ضوء متطلبات المواصفة الدولية 2017:ISO17025 الخاصة بمختبرات الفحص والمعايرة، حيث تم استخدام المنهج  الوصفي في تقييم واقع المخابر عن طريق تحديد متطلبات المواصفة بقائمة تحقق وتطبيقها على المخابر. تهدف هذه الدراسة إلى دراسة واقع نظام العمل وإجراءات الجودة المتبعة في مخابر كلية الطب البشري في جامعة الشام الخاصة، ودراسة إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة في اعتماد المختبرات وفق المواصفة 2017:ISO17025 ،ومقارنة نظام العمل المتبع مع متطلبات المواصفة 2017:ISO17025 وتحديد كل من نقاط الضعف والقوة، كما تهدف إلى اقتراح إجراءا ت تنسجم مع متطلبات المواصفة، تساعد الإدارة على تقليص الفجوة بين واقع العمل في المختبرات ومتطلبات .ISO17025:2017 المواصفة

      إعداد الطالبة: ردينة شيخ عرابي

      إشراف: أ.د. رعد الصرن

      دراسة حول واقع المخابر في سورية وفق المتطلبات العامة للمواصفة 2017:ISO17025 لكفاءة مختبرات الفحص والمعايرة دراسة حالة مخابر كلية الطب البشري في جامعة الشام الخاصة



    • دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين ثقافة العاملين تنظيمياً في المصارف الحكومية - دراسة حالة في المصرف العقاري السوري

      هدفت الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين ثقافة العاملين تنظيمياً في المصارف الحكومية من خلال دراسة حالة في المصرف العقاري السوري ، وتم اعتماد أبعاد إدارة الجودة الشاملة التالية (التزام الإدارة العليا، التحسين المستمر للعمليات، مشاركة الموظفين، التركيز على المستهلك،، والتدريب) لمعرفة دورها في تحسين ثقافة العاملين تنظيمياً .

      إعداد الطالبة: غنا برازي

      الدكتور المشرف: حسين قبلان

      دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين ثقافة العاملين تنظيمياً في المصارف الحكومية - دراسة حالة في المصرف العقاري السوري

    • أثر الاحتراق الوظيفي على الرضا الوظيفي لدى الممارسين الصحيين في وزارة الصحة السعودية في ظل جائحة كوفيد 19 The Impact Of Burnout On Compassion Satisfactions Among Healthcare Practitioners In Saudi Arabia Ministry Of Health During Covid-19 Pandemic

      يهدف هذا البحث لقياس أثر الاحتراق الوظيفي على الرضا الوظيفي لدى الممارسين الصحيين في وزارة الصحة السعودية في ظل جائحة كوفيد 19 من خلال التعرف على معدل انتشار الاحتراق الوظيفي لدى الممارسين وذلك بأبعاده الثلاثة المدروسة وهي الإجهاد الوظيفي والتوتر الرضي الثانوي والتوتر النفسي و قياس معدل الرضا الوظيفي من ثم دراسة تأثير الاحتراق الوظيفي على الرضا الوظيفي. كما يهدف البحث لدراسة الفروق في اتجاهات أفراد عينة البحث تجاه الاحتراق الوظيفي والرضا الوظيفي والتي تعزى للمتغيرات الديموغرافية.

      إعداد الطالب: فؤاد محمد عدنان غنام

      إشراف الأستاذة الدكتورة: ناريمان شوكي

      أثر الاحتراق الوظيفي على الرضا الوظيفي لدى الممارسين الصحيين في وزارة الصحة السعودية في ظل جائحة كوفيد 1



  • للنظر فقط 'الموضوع 5'

    • تخفيض العيوب في منتج البطاطا المفرزة باستخدام منهجية ستة سيجما دراسة حالة (شركة كرامة للصناعات الغذائية)

       Reducing the defects of French fries product using six sigma methodology A case study (Karameh Food Industry)   

      This study aimed to show the role of Six Sigma in reducing the percentage of defects, and to achieve the objectives of the study, the researcher applied the Six Sigma methodology to the production process in Karameh Food Industries Company - the frozen potato industry (French Fries). To achieve this, the researcher extracted the Critical To Quality (CTQ) based on the Voice of Customers (VOC) and then used it as a criterion for measuring deviations. The researcher studied the production for ten consecutive days and determined the quantity of defects and their proportions, and then determined the problems causing these defects and their effects, after that put corrective measures and applied them, and determined the difference between the proportion of defects before and after improvement through the study of production for ten days after the introduction of Improvements, monitoring them and developing a plan for control. The researcher used the (Minitab) as a statistical software to analyze data, draw charts, and control maps.

      إعداد الطالب باسل رفعات خليل

      المشرف د. محمد فارس أبو سيف

      تخفيض العيوب في منتج البطاطا المفرزة باستخدام منهجية ستة سيجما دراسة حالة (شركة كرامة للصناعات الغذائية)

    • تقييم جودة خارطة رقمية لمدينة اللاذقية

      Evaluate the quality of a digital map of Latakia

      إعداد الطالب: حيدر عساف

      إشراف: أ. د. م. تميم عليا

      This study included evaluating the quality of a digital map of roads in the city of Latakia based on the standards that were determined by the International Organization for Standardization ISO19157, which is concerned with evaluating the quality of spatial data, and it was found that the road map of the city of Latakia was evaluated with poor quality in terms of spatial accuracy in the event It has been approved for works that require high spatial accuracy such as design or planning works and of acceptable quality if it is approved for works that do not require high spatial accuracy such as work related to the environment and tourism, in addition to a weakness in the accuracy of the quantitative attribute for the database of this map and its failure depending on the classification in force in The American Standard for Roads (AASHTO) when building a metadata base related to the map.

      تقييم جودة خارطة رقمية لمدينة اللاذقية

    • دور استخدام خوارزميات الذكاء الصنعي في عمليات ضبط الجودة دراسة حالة-مصنع الميسور للصناعات البلاستيكية-سورية-ريف دمشق

      The Role Of Artificial Intelligence Algorithms To Quality Control Case Study-Maysour Plast Industries-Syria- Reef Damascus بحث مقدم لنيل درجة الماجستير في إدراة الجودة MIQ

      The results of the research are as follows:

      - The application of Semi-Supervised Learning Algorithms (SSL), Recurrent Neural Network (RNN) and Classification Models contribute to predicte the quality of the production process before it occurs, which in turn prevents the defective products and improves the yield in the continuous production processes.

      - The study was characterized by using Algorithms to predict the quality of continuous production processes in the case of the presence of classified and sorted data, which led to an improvement in the return by 8.7% whereas in the case of unclassified and low volume data that could lead to lower yield.

      - However, the proposed method using Semi-Supervised Learning SSL, Time-Series Analysis and Recurrent Neural Network (RNN) showed better performance than known quality methods.

      إعداد الطالبة: لمى عدنان عوكل

      إشراف الدكتور حسين قبلان

      دور استخدام خوارزميات الذكاء الصنعي في عمليات ضبط الجودة دراسة حالة-مصنع الميسور للصناعات البلاستيكية-سورية-ريف دمشق

    • دراسة أهم مؤشرات الأداء المؤثرة على جودة المشاريع الإنشائية

      Study the most important performance indicators affecting the quality of construction projects

      إعداد الطالب : ياسر سعدي كاملة

      إشراف : الأستاذ الدكتور عبيدة السهلي

      دراسة أهم مؤشرات الأداء المؤثرة على جودة المشاريع الإنشائية

  • للنظر فقط 'الموضوع 6'
  • للنظر فقط 'الموضوع 7'
  • للنظر فقط 'الموضوع 8'
  • للنظر فقط 'الموضوع 9'
  • للنظر فقط 'الموضوع 10'