مخطط الموضوع

  • التوصيف العام

    تهدف هذه المادة إلى إكساب الطلاب المعرفة بمبادئ تسويق الخدمات بما يمكنه من الإفادة منها على نحو كاف وملائم في الحياة العملية عند تسويق الخدمات. ينطلق هذا المقرر بدءاً من تعريف تسويق الخدمات، أنواعها، أهميتها، عناصر المزيج التسويقي للخدمات بدءاً بالخدمة والتسعير والتوزيع والترويج والبيئة المادية للخدمات وتصميم عمليات الخدمة والناس من جمهور داخلي هو الموظفين إلى الجماهير الخارجية من الزبائن، بالإضافة إلى موضوع جودة الخدمات وبناء العلاقات مع الزبائن.